I en artikkel i Nordisk Forsikringstidsskrift nr 2/2003 gjennomgår daglig leder ved Forsikringsklagekontoret, advokat Elisabeth Berthelsen, forsikringsselskapenes vilje til å følge opp Forsikringsskadenemndas uttalelser. Hun bruker statistikk som viser at antallet nemnduttalelser som ikke blir fulgt opp når de går mot selskapene, har økt kraftig de siste årene.
Forsikringsselskapene og forbrukermyndighetene etablerte Forsikringsskadenemnda og Forsikringsklagekontoret i 1971, for å bistå forsikringskunder som følte seg overkjørt av forsikringsselskapet. Denne hjelpen skulle være gratis og objektiv, slik at kundenes rettssikkerhet ble ivaretatt. Det var en forutsetning at avgjørelser truffet av disse instansene skulle bli fulgt opp, selv om de formelt sett ikke er bindende for selskapene.
Konklusjonen i artikkelen er at forsikringsselskapene ”prøver seg” med ikke å akseptere uttalelsene i nærmere halvparten sakene, men går ikke videre til domstolen om de skulle møte motstand fra forsikringskunden.
Det ligger i begrepet ”å prøve seg”, som daglig leder ved Forsikringsklagekontoret bruker, at man forsøker å komme seg unna en forpliktelse man har. Det er skremmende at man forsøker en slik taktikk i håp om at motparten ikke har evne og/eller vilje til å forfølge kravet videre. Enda mer skremmende blir det når dette skjer ovenfor forsikringskundene, som i utgangspunktet er den svake parten i et forsikringsoppgjør. Hva dette i praksis innebærer, er at forsikringsselskapene i økende grad holder tilbake en vare som kundene allerede har betalt for.
Advokatfirmaet Nidaros DA
Hasse Benberg
Advokat flm
